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地板市场乱象丛生:维权成本高 投诉处理难

[建材网]随着生活水平的提高,消费者正在购买家居建材产品,越来越注重产品质量和环保性能 在地板行业,由于门槛低,品牌大而小,市场上混有好人坏人,混乱频繁发生。 然而,甲醛超标,维权成本高,投诉处理困难。这三种慢性病更难长期治愈。 目前,地板行业要想解决这些问题,还需要政府和企业的共同努力。

地板行业三大疾病

一是甲醛超标 这个问题已经成为地板行业的普遍现象。今年,有关部门在地板抽样检查中,特别是复合地板和钢筋地板,多次暴露甲醛超标问题。由于制造过程中使用的粘合剂,复合地板的甲醛含量远远高于实木地板,严重影响正常生活,危及身体健康。

第二,很难处理投诉 目前,在地板上很难检测到甲醛超标。很少有具有相应资质的本地测试机构。此外,测试成本不便宜,维护权利的成本相对较高。即使有人投诉,也很难取得令人满意的结果。

第三,售后服务跟不上进度。 地板作为一种大型耐用产品,是一次性投资。国外地板的使用寿命一般约为20年。然而,一些国内制造商的售后服务远不如销售时活跃。消费者李女士因地板问题购买了一个品牌的地板两个月后通知了制造商,并等待了两个月。制造商经常因为时间不够而推迟。后来,她还一再敦促制造商在家里更换它。

三大解决方案

第一,相关部门要加强对地板行业的监管和调查。对未配备产品说明书的产品,责令限期整改,对未配备产品说明书的,必须依法处罚。

二是加强对市场上销售的地板的抽查。对于甲醛超标的产品,商家必须召回,严禁在市场上销售。

三是建立和推广政府主导、行业和市场主导的预付款制度,以限制企业经营,解决消费者投诉难、理赔难、胜诉难等问题。

专家评论

地板市场确实是一片混乱。政府加强了监督和抽查,特别是清理无证车间和打击假冒伪劣产品的非法生产和销售。 建立健全消费者权益保护网络,全面推进专业地板市场首个补偿工作 地板行业应实行严格的质量检验和上市制度,加强行业自律,开展诚信品牌建设。

有两种方法可以解决质量问题,这两种方法都应该做到。 一方面,严格规范产品生产准入机制;另一方面,严格检查和监督



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